MIT DIESEN 5 TIPPS SCHÖPFEN SIE VOLLES POTENZIAL AUS IHREM MSP- ODER RPO-DIENSTLEISTER

Sobald es um die Beauftragung von Dienstleistern geht, setzen viel zu viele Unternehmen ihre Unterschrift unter die Vertragspapiere, nur um sie auf Nimmerwiedersehen im Aktenschrank zu verstauen. Für gefragte Unternehmen ist das der einfache Weg, denn Hauptsache ist, der Job wird erledigt. Doch das bedeutet nicht, dass die von Ihnen beauftragte Dienstleistung Ihre Bedürfnisse optimal erfüllt oder die ideale Lösung für Ihr Unternehmen darstellt. Bei Hays Talent Solutions verbringen wir viel Zeit im MSP/RPO-Vertriebsprozess, um Beziehungen aufzubauen, sicherzustellen, dass wir die Bedürfnisse unseres Kunden optimal erfüllen, und Maßnahmen zu ergreifen, die den Aufbau einer tief greifenden Partnerschaft sicherstellen.

Doch an dieser Stelle ist es mit dem Aufbau von Beziehungen noch lange nicht getan – hier sind unsere fünf besten Tipps, mit denen Sie eine hervorragende Beziehung zu Ihrem MSP- oder RPO-Dienstleister aufbauen und so sein volles Potenzial ausschöpfen:

Sie ziehen daraus gegenseitigen Nutzen

Unser Erfolg ist Ihr Erfolg – daran gibt es nichts zu rütteln. Unsere Lösungen wurden dafür konzipiert, Ihnen Nutzen zu bringen, Sie zu unterstützen und Ihnen Hilfe zu leisten, und zwar dann, wenn Sie diese am dringendsten benötigen. Es gibt sicherlich Bereiche, in denen Sie bereits gute Ergebnisse einfahren, und selbstverständlich sollten Sie diesen Erfolg weiter ausbauen. Gestatten Sie uns daher, Ihre Expertise um unsere zu ergänzen, damit auch in Zukunft weiterhin alles glatt läuft.

Ein bisschen Nehmen und Geben

Es zahlt sich aus, Gesprächen über das Hinzuziehen von eventuell benötigten zusätzlichen Experten oder zusätzlicher Hilfe offen gegenüber zu stehen und sich einen Überblick darüber zu verschaffen, mit welchen weiteren Dienstleistern oder Technologien Sie Ihr MSP- oder RPO-Dienstleister unterstützen kann. Dies kann zwar kurzfristig eine erste Investition nach sich ziehen, aber es lohnt sich, sich einen vollständigen Überblick darüber zu verschaffen und zu verstehen, wie sich diese Mehrkosten in Zukunft auszahlen werden. Und dabei ist nicht alles schlecht, denn Kosten können geteilt oder je nach Dienstleistung sogar von Ihrem MSP oder RPO oder auch Ihnen selbst übernommen werden.

Flexibilität in Sachen Ausführung

Flexibilität wird immer ein wichtiger zu berücksichtigender Aspekt und eine Möglichkeit sein, mit der wir Unternehmen dabei helfen können, Ihre exakten Bedürfnisse zu erfüllen. Ganz egal, ob es dabei um eine plötzliche Anforderungsänderung geht, neue Markteinflüsse oder die Verfügbarkeit einer anderen Technologie – irgendetwas Neues steht immer vor der Tür. KPIs, Kennzahlen und die Berichtserfassung müssen verwaltet, geprüft und angepasst werden.

Ihr MSP/RPO-Dienstleister ist sich schmerzhaft bewusst, dass die Welt sich auf diese Weise dreht. Zögern Sie daher nicht, offen über verschiedene Anforderungen in den Bereichen Mitarbeitereinstellung und Temporärpersonal sowie Prioritäten zu sprechen, um ihn auf dem Laufenden zu halten. Mit regelmäßigen, alle paar Wochen stattfindenden kurzen Meetings lässt sich mühelos sicherstellen, dass alle Beteiligten immer auf dem neuesten Stand der Dinge, Gedanken und Ideen sind.

Lückenlose Transparenz

Behandeln Sie Ihren MSP/RPO-Dienstleister als zusätzliches Mitglied Ihres Teams. Ihr Dienstleister ist dazu da, Ihnen so gut wie nur möglich unter die Arme zu greifen. Wenn Sie ihm gegenüber also offen und ehrlich sind, versetzen Sie ihn dazu in die Lage, all Ihre Anforderungen zu verstehen und bereits im Vorfeld zu erahnen – und proaktiv statt reaktiv zu handeln. Ziehen Sie Ihre Dienstleister in Gespräche zur Personalplanung mit ein, denn so halten Sie sie nicht nur am Ball, sondern machen sich auch ihre Expertise zum Vorteil. Bei Hays Talent Solutions ziehen wir stets mit den neuesten Innovationen mit, was uns immer einen Schritt voraus sein lässt.

Verständnis und Unterstützung

Selbstverständlich gilt das für beide Seiten: Wenn es mit Ihrem MSP/RPO-Dienstleister zu Problemen kam, sprechen Sie diese offen an. In einem ehrlichen Gespräch lassen sich oft viele Angelegenheiten in kürzerer Zeit klären als mit Dutzenden schwammigen E-Mails.

Durch das Hinzuziehen eines MSP- oder RPO-Dienstleisters holen Sie sich ein kreatives, lösungsorientiertes Mitglied Ihres Teams an den Tisch, das in vielen Aspekten, an die Sie möglicherweise noch nicht einmal gedacht haben, Unterstützung bietet. Sehen Sie sich eine unserer aktuellen Fallstudien an, in denen wir einen Kunden dabei unterstützt haben, bei einem Projekt, das außer Haus vergeben werden sollte, Geld zu sparen.

AUTOR

Tina Millis
EMEA Contracts Service Delivery Director
Seit 1991 kümmert sich Tina um die Pflege und das Knüpfen von Unternehmensbeziehungen und ist bereits seit über 18 Jahren auf Direktorenebene tätig. Sie hat bereits in Großbritannien, im gesamten EMEA-Raum und auf globaler Ebene Bereitstellungsteams in der Finanzdienstleistungs-, IKT- und Pharmabranche geleitet. Sowohl in Form von On- und Off-Site- als auch in Form von Near- und Offshore-Bereitstellungsmodellen.

Darüber hinaus realisierte Tina mithilfe einer preisgestaffelten Dienstleisterbasis einen der größten MSP/RPO-Vertragsabschlüsse, den die Branche je gesehen hat. Ihre Stärke liegt im Aufbau und der Leitung von Teams, die von einer Kultur der Zusammenarbeit geprägt sind. Tina schafft beständige Partnerschaften, die auf hochwertiger Bereitstellung, kontinuierlicher Verbesserung und Integrität fundieren.